1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanmıştır. Randevu aldığınız hizmetler bakımından veri sorumlusu, randevu sayfasında adı ve iletişim bilgileri yer alan işletmedir. Samuro, bu işletmelere randevu, takip ve bilgilendirme altyapısı sunan platform sağlayıcısı olarak işletme adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Randevu oluşturduğunuzda ve hizmet süresince şu veriler işlenir:
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, giriş yaptığınız hesabın e-posta adresi
- Konum ve adres: hizmetin verileceği adres ve harita konumu
- Araç bilgileri: plaka, araç tipi, marka/model, renk
- Hizmet kayıtları: randevu geçmişi, hizmet öncesi/sonrası araç fotoğrafları, varsa araç tespit tutanağı
- Ödeme tercihi (kart bilgileri Samuro tarafından saklanmaz; kartla ödemeler iyzico altyapısında gerçekleşir)
- İşlem güvenliği kayıtları: IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanları
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Verileriniz; randevunun oluşturulması ve yerine getirilmesi, hizmet sürecine ilişkin bilgilendirme yapılması, ödeme ve faturalandırma, hizmet kalitesine ilişkin kayıtların tutulması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla; KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Tanıtım amaçlı fotoğraf kullanımı ve ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca açık rızanıza bağlıdır ve bu rızayı vermemeniz hizmet almanıza engel değildir.
4. Aktarım
Verileriniz, hizmetin verilebilmesi için randevu aldığınız işletmenin yetkilileri ve saha ekibiyle paylaşılır. Veriler, Google Firebase altyapısında Avrupa Birliği içinde (Belçika) barındırılır; bu, KVKK kapsamında yurt dışına aktarım niteliğindedir ve randevu oluştururken verdiğiniz onay bu aktarımı da kapsar. Kartla ödemelerde ödeme verisi iyzico'ya iletilir. Verileriniz bunlar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.
5. Saklama Süresi
Randevu ve hizmet kayıtları, olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğü ve mali mevzuat gereği yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi randevu aldığınız işletmeye veya destek@samuroapp.com adresine iletebilirsiniz.